Política de Devolución

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🔁 Política de Cambios y Devoluciones

Aplica para auriculares y smartwatches.

✅ ¿Qué productos puedo cambiar o devolver?

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos identificados como "sin cambio" al momento de la compra.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con el empaque original completo (caja, etiquetas, accesorios, cables, manuales, etc.).

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Podés contactarnos por Instagram o WhatsApp.
🕘 Atención de Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 hs.

Información necesaria para iniciar el trámite:

Número de orden de compra.
Nombre completo (o de quien hizo el pedido, si fue un regalo).
Producto a devolver o cambiar (nombre o código).
Fotos o videos del producto (auriculares: vista frontal y posterior / smartwatch: pantalla y correa).
Motivo de la solicitud.
Datos de contacto (WhatsApp o correo electrónico).

📝 Requisitos para aceptar el producto:

✨ En perfecto estado, sin señales de uso.
✨ Con todos los accesorios originales.
✨ Con el empaque completo y en buen estado.

🔴 Si no cumple con estas condiciones, no podremos aceptar el producto y será reenviado a tu domicilio.

💸 Devoluciones y Reembolsos

Plazo: hasta 5 días desde la recepción del producto.
Revisión: se realiza un control de calidad antes de aprobar el reembolso.
Reembolso: por el mismo medio de pago utilizado. El tiempo de acreditación puede demorar más de 10 días hábiles, según el banco o tarjeta.

Costos:

Si cambiaste de opinión, el envío corre por tu cuenta.
Si el producto está defectuoso, nosotros cubrimos los costos de envío y reenvío.

🔄 ¿Cómo gestionar un cambio?

Tenés hasta 5 días desde la compra para solicitarlo.
Escribinos por Instagram o WhatsApp.

Pasos:

Te enviamos una etiqueta de envío.
Enviás el producto a nuestra dirección.
Lo revisamos y, si todo está en orden, te enviamos el nuevo producto.
El nuevo envío puede tardar entre 3 y 18 días hábiles, según tu ubicación y el stock disponible.